01 / Aufgabe

Welche Arbeit soll die KI erledigen?

Wählen Sie einen Vorgang und planen Sie seine Monatsmenge.

  1. 1Aufgabe
  2. 2Ablauf
  3. 3Ergebnis

Ein Vorgang = ein vollständiges Arbeitsergebnis.

So wird hier gezählt

1 Vorgang = eine versandfertige Antwort

eine eingehende Kundenanfrage mit verfügbarem Verlauf und eine dazugehörige Antwort.

Ausgangsmaterialca. 2.400 Wörter · 3.700 Token
Ergebnisca. 250 Wörter · 400 Token

Typische Konversation. Wortzahlen dienen nur der Orientierung; die Tokenzahl hängt vom Modell ab.

Was kann bei dieser Aufgabe schiefgehen?
Falsche Auskunft

Die Antwort nennt eine Regel, Frist oder Leistung falsch. Das kann das Unternehmen gegenüber dem Kunden binden.

Anliegen übersehen

Eine Rückfrage oder ein Teil des Problems bleibt unbeantwortet. Das Ticket wirkt erledigt, ist es aber nicht.

Unpassende Eskalation

Die KI antwortet selbst, obwohl der Fall an einen Menschen oder eine Fachabteilung gehört.

Konkrete Beispiele, keine gemessenen Fehlerquoten.

Aufgabe zuerst · Tarif danach

Modellangebot auswählen

Preise vergleichen wir bei gleicher Tokenmenge. Die Qualität Ihres Ablaufs muss separat geprüft werden. Das Startmodell und die Gruppe „Spitzenmodelle“ sind keine aufgabenspezifische Empfehlung.